专业导语
专业介绍
航空专业的地面从业人员的统称地勤服务专业或地勤服务人员(或为飞行服务的所有地面机构叫地勤)。 地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。 在航空公司地面工作的人员,具体有值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位等。
在线咨询服务理念
广义包括机场、航空公司以及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务?以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。 狭义主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务?如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。
在线咨询民航公共内容
国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。
在线咨询地勤专业就业前景
中国是一个蓬勃发展的超大航空就业市场,根据国际航空运输协会的统计数据,中国航空公司的运输规模排在世界第三位,仅次于美国和德国的航空公司。
随着国际化的社会建设,国家对航空机场建设增加了很大利度。以致航空专业人才的紧缺。
中国的民航业正处于从民航大国转变民航强国的过程,由此我们可预测到2015年至少需要增加40000多名地勤专业服务人员,民航地勤人员将超过25万,规模是现在人数的5倍,届时地勤招生人数将会继续加大,可见地勤就业前景是十分广阔的。
地勤专业的几大优势
民航票务和民航地勤的工作是一项受人尊敬、令人仰慕的职业。它不但有较高的薪金待遇,完善的社会福利保障,而且为员工提供系统的职业培训和广阔的发展空间,从而使许多优秀人才在这里脱颖而出。票务工作的优势有以下几点:
01
航空售票属于技能岗位,不售年龄限制、不吃青春饭,工作时间越长,掌握技能越熟练越受青睐且收入越高。
02
航空票务员工作地点均为高档商务写字楼,属于真正的现代白领,丽人。
03
工作能力与奖金福利成正比增长,你的努力程度决定着你的薪酬水平,同时按一定比例可享受机票提成。
04
航空票务是朝阳行业,其蓬勃发展及持续性决定这个行业需要人才,特别是积累了一定经验的人才。
05
有了较好的技能及管理能力,可自已开创票务代理公司,创业的投入小,可以说心有多大舞台就有多大。
地勤专业要求与标准
身高标准:(男/女身高:170~182cm 160~172cm )
年龄标准:(男/女15周岁-22周岁)
体重标准:(25岁以下体重/kg=〔身高/cm-110〕±〔身高/cm-110〕×10% 30岁以上体重/kg=〔身高/cm-105〕±〔身高/cm-105〕×10%)
语言标准:(口齿清楚/普通话流利/英文发音基本标准/听力不低于5米)
体型标准:(女性:160~172cm。下身长应超过上身长2cm以上男性:170~182cm)行走正常/无明显内外八字
五官标准:(五官端正/胎记/伤疤/不明显小于0.1厘米/肤色好)
健康标准:(没有久治不愈皮肤病/过敏/心脏病/高血压/恐高症/无精神病史/癫痫病史/肝功能正常/无肾炎/传染疾病各类慢性疾病)
人才标准:(正确无误理解力-清楚流利表达力-对事物的观察力-对事情判断力-)
视力标准:(眼球无变形/无色盲/无色弱/无斜眼/矫正视力1.0以上)
裸露部分标准:(如:颈部/手部/无明显疤痕)
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