开拓创新、锐意进取，谱写服务育人新篇章

——记上海交通大学管理服务奖一等奖获得者、教务处田冰雪

【服务格言】

■ 厚德精业做好管理，心系师生做好服务。

■ 把平凡普通的工作当作自己的事业，在工作中感受人生意义。

■ 怀一份感激与敬畏之心对待工作，牢记时代赋予的责任与使命。

在学校创建世界一流大学的进程中，教学管理服务的强有力支撑与保障必不可少。教学管理服务人员是学校服务育人的重要执行者，要秉承传统，更要与时俱进、大胆改革与创新。作为教务处教学研究办公室主任、教务处党支部副书记、一名有着25年党龄的“老党员”，田冰雪坚守教学管理岗位十几年如一日，心系师生，甘于奉献，锐意创新，引领改革，诠释着交大人敢于担当、追求卓越的精神，也默默践行着一名共产党员的信仰与职责。       

坚守教学管理服务一线，诠释责任与担当

教学管理服务岗位，是人才培养工作顺利开展、确保教学质量的重要岗位，也是学校服务育人的重要阵地与窗口。面向广大师生服务，既要求有精湛扎实的业务水平，又要细致耐心。教务处工作繁杂琐碎，不易见成绩，却易出差错，田冰雪在教务处的十五年间，始终承担着第一线的工作，曾负责与参与的工作均是人才培养的核心环节，包括全校本科专业设置、培养计划修订与管理、第二学科学士学位、通识教育、夏季学期、课程建设与改革、教材建设、平台建设与管理、评教与考核、教学成果、教学改革、教学研究等。她更是已坚守全校近七十个本科专业培养方案的修订、管理与咨询服务岗位整十年，成为学校培养方案的代名词，更成为兄弟高校到校交流学习的榜样。       

管理服务工作没有轰轰烈烈的大事，不容易获得成就感，就更考验管理者的耐心与细心，田冰雪坚持凡事都要尽自己的最大努力做到完美，哪怕是在大家不注意、不起眼的细节上也要体现出自己的水平。一份耕耘，终会有一份收获，可能是工作的规范、学生学业的进步，教师教学质量的提高，或是收获一份理解，这些都是她继续努力工作的动力源泉。       

田冰雪作为教务处党支部副书记，她承担着支部的日常管理工作，代表支部看望特困、生病、生育、结婚的同志，组织专题学习、主题组织生活、调研、实地考察、与学院学生或教工支部结对、参与学校的理论学习试点党支部等活动，持续推进党风廉政建设。她坚持支部活动不搞形式、不走过场、不作秀，要与本职工作密切结合，强调党员要坚持党性原则，在工作中要真正起到表率作用。她的奉献精神、大局观念、对党务工作的热爱与熟悉得到机关党委和支部全体党员的一致认可。       

发挥教学管理智囊作用，推进改革与创新

除高水平完成岗位工作外，田冰雪在工作中甘挑重担，敢想敢干、大胆创新，冲在教学研究与改革的第一线，做好教务处智囊，积极推动和参与了三位一体培养方案模式改革、本硕博课程体系贯通方案的设计与试点；结合新工科改革的工程人才培养体系改革与实施；大学英语改革方案的设计、论证与落实；系列实践课程改革与课程对接；规范全校本科课程大纲；理顺了各类试点专业课程体系；规范夏季学期运行模式与工作流程；完成通识教育初期顶层模块设计与论证，推进了院系通识课程的设置；规范工科平台与生环平台管理工作流程；组织面向一线教师的本科教育教学改革项目和课程改革项目等。记得在2012年夏季学期推行之初，在短短两周时间内，田冰雪调研国内外几十所高校做法，在校内召开了六场不同范围的座谈会征求意见，几易稿子形成的方案得到了处领导和校领导认可并直接实施。       

在学校教育教学改革的新形势下，对管理服务岗位的要求已不仅仅停留在服务好这个层面，要落实“学在交大”，对每个岗位的业务水平、管理水平都提出了更高的要求。田冰雪勤于学习、善于思考与研究，不断提高自己的业务水平，直面教学改革中的各种挑战。工作中坚持大格局，以有利于学校发展、有利于本科人才培养质量提高为所有工作出发点。在人才培养各类改革方案的设计、指导意见的起草过程中，她坚持教学管理持续稳定与不断规范、改革创新相结合，以辩证的思想看待改革，时刻秉持“培养无小事，改革需严谨”的思想，发挥教育专业特长，改革中坚持国内外高校情况调研、国情校情分析先行，具体方案充分论证在后，扎实推进各项教育教学改革。       

她曾先后主持或主要承担上海市高校重点教学改革项目三项，校级教学研究项目八项，参与教育部改革研究项目一项；起草与撰写指导意见、论证报告、总结报告、改革方案数十篇；获国家级教学研究成果一等奖一项，上海市教学成果一等奖二项，校级教学成果特等奖一项、一等奖二项、二等奖三项。       

树立机关管理服务卓越形象，心系师生发展与成长

管理水平论高低、服务水平有优劣，不论是与全体本科生息息相关的培养计划、课程修业，还是与教师相关的课程、教材、改革项目、夏季学期等工作，不论是方案设计还是工作协调与咨询，田冰雪时刻心存师生，坚持大局观、整体观和系统思想，不断优化工作流程，提高工作效率，做服务育人的排头兵。在面对师生的咨询时，既秉承原则，又及时换位思考，总能在坚持原则的基础上，一边答疑解惑、探讨可行方案，一边反思自己的工作，让师生得到满意答复。接待后还会第一时间与学院教学管理人员进行沟通，分享信息，和学院一起规范与改进相关工作的具体流程，服务广大师生。       

很多学生在第一次当面咨询时惊讶于说出了他们所在学院和专业，是因为她还把学生前一次的电话咨询放在心上。在发现学生有做得不够好的地方，会帮学生分析问题发生的根源，避免同一问题重复发生，还会像长辈一样心疼地“唠叨几句”，提醒学生“要提前规划好学业，要把学习放在第一位，要学会管理规划时间、学会判断事情的轻重缓急，要对自己人生的每一步负责……”她愿意学生因接触自己而在毕业季多一份留恋母校的一点点理由，成为回忆母校的一个温馨片段。       

她感谢岗位能给予她与优秀的交大学子对话的机会，激发了工作的灵感；她感动于有些学生在毕业季时专程赶来的道别，感受了生命的价值；她感恩岗位工作让她接触到教学上的专家与名师学者，引领了自己的成长；她因这项虽基层、但务实的工作结识了许许多多各学院优秀的一线教师朋友，她热爱这份工作，也时刻让自己对工作保持一份热情、积极性与主动性，用充满激情的状态坚持做学校这枚普通、但不可或缺的螺丝钉。       

田冰雪一直秉承“职务虽有高低，但岗位不分轻重、自己的工作水平就代表学校在这项工作上的水平，学校要创建世界一流，每个人的岗位工作首先要做到一流”的理念，勤学习、善思考，充分发挥专业特长，积极开展教学研究与创新工作，得到学校、师生一致认可。个人曾获校“三八红旗手”“优秀共产党员”“优秀教师特等奖”“三育人”奖“教务管理工作优秀一等奖”三次，晨星青年学者奖励计划优秀青年教师后备（管理岗位）二等奖等荣誉，还带领办公室同事获得校“三八红旗集体”荣誉称号。       

回望教务处的十五载，田冰雪承担与负责的工作涉及本科人才培养的各个环节，工作节奏紧张、工作内容充实，她在深切感受着交大的跨越式发展、见证着本科教育教学改革进程的同时，心系学校发展，坚持在普通的岗位做平凡、但不可或缺的工作，默默奉献着青春。她用“不执粉笔、一样育人”的机关管理服务卓越新形象，积极助力学校“双一流”建设，用实际行动诠释一名优秀共产党员的责任担当与历史使命。